Cavita cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin

Cavita có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tư vấn sản phẩm than hoạt tính phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Liên hệ báo giá, xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao dịch.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc chính sách mới.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, yêu cầu hoặc thắc mắc từ khách hàng.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin Cavita có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ doanh nghiệp.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc phản hồi.
• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ, email, điện thoại hoặc các kênh liên lạc chính thức của Cavita.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được Cavita sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

Cavita cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Cavita trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, giao dịch và hỗ trợ sau bán hàng.

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ của Cavita, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Cavita áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Chúng tôi luôn nỗ lực duy trì môi trường lưu trữ thông tin an toàn, hạn chế tối đa các rủi ro phát sinh trong quá trình quản lý dữ liệu. Tuy nhiên, khách hàng cũng cần tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng internet và không chia sẻ các thông tin quan trọng cho những nguồn không đáng tin cậy.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp cho Cavita.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, thông báo hoặc chương trình khuyến mại.
• Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được Cavita tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

7. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của Cavita có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng khác nhằm hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thêm thông tin. Cavita không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức vận hành của các website bên thứ ba này.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Cavita có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi nội dung Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc nhu cầu bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website chính thức của Cavita. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để nắm được các thông tin mới nhất.

9. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với Cavita qua các kênh chính thức trên website.

Cavita luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.